Konami опубликовала заявление с разъяснением действий, которые считаются преследованием клиентов по отношению к сотрудникам, и обещала защитить своих работников от такого поведения. В случае преследования, Konami планирует сотрудничать как с правоохранительными органами, так и с юридическими представителями для решения ситуации.
Примеры домогательств к клиентам включают:
- Клеветническое поведение и замечания
- Запугивание
- Оскорбительные замечания
- Физическое насилие
- Угрозы
- Неавторизированная запись сотрудников и несанкционированное распространение таких записей
Замечания, подразумевающие причинение вреда себе, а также оскорбительные комментарии на основе расы, пола или религиозных убеждений отдельного человека являются формами агрессивного поведения по отношению к клиентам.
Политики Konami по борьбе с преследованием клиентов основаны на новом постановлении против преследования клиентов, принятом правительством Токийского Метрополитен в начале апреля 2025 года и ставшим первым подобным законом в стране. Эти нормативы защищают сотрудников от клиентов, предъявляющих чрезмерные и необоснованные требования, при этом правительство предоставило инструкции в декабре 2024 года для уточнения того, что считается «преследованием клиента».
Как заядлый геймер, я заметил постоянную проблему в японском игровом сообществе — или как некоторые называют это «касахара». Эта проблема существует уже долгие годы и видимо возникает из-за того, что компании здесь ставят приоритетом удовлетворение потребностей клиентов превыше всего. Такое внимание часто приводит к формированию у потребителей завышенных требований. Япония славится во всем мире своим исключительным гостеприимством, и это распространяется на игровую индустрию. Высокий уровень обслуживания, который мы получаем, может оказаться двусторонним мечом: иногда он способствует нереалистичным ожиданиям от покупателей.
Это не первый случай, когда такая компания как Konami выпускает предупреждения против домогательств клиентов и обещает защищать своих сотрудников. Компания Square Enix предприняла аналогичные шаги ранее в этом году. С учетом недавнего постановления от правительства Токио, похоже, что другие компании могут быть вынуждены занять твердую позицию против оскорбительного поведения по отношению к своим сотрудникам.
Смотрите также
- Гайд по Элеоноре Ромас — Warframe
- Все тайники Кейда — Destiny 2
- Все материалы для вознесения и прокачки навыков Shorekeeper и способы их получения — Wuthering Waves
- Где найти Imai Sokyu — Assassin’s Creed Shadows
- Где найти безопасный биокод в Warframe
- Какая ротация оружия Инкарнона на этой неделе в Warframe?
- Гайд по квесту «Все что осталось» — Сталкер 2
- Drag x Drive использует функцию мыши Nintendo Switch 2 Joy-Con
- Где найти Палача в Нанацумацу — Assassin’s Creed Shadows
- Новые фигурки из NieR: Automata — это кроличьи девушки A2 и 2B.
2025-04-02 02:58